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Soluções de negócio que fazem parte de um sistema de CRM

Ernani Pavanato 13 de fevereiro de 201811 de abril de 2018 Comercial, CRM Nenhum Comentário

Existem hoje no mercado muitas soluções de CRM – Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente – e cada uma delas tem suas particularidades em relação aos serviços que entregam. Normalmente um sistema de CRM é composto por três módulos de…

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A evolução do marketing

Ernani Pavanato 18 de novembro de 201711 de abril de 2018 Marketing Nenhum Comentário

A evolução do marketing parece seguir paralelamente ao desenvolvimento das novas tecnologias, e a meu ver segue um ciclo evolutivo onde o cliente se tornou o centro do negócio de forma ampla, através dos vários canais de comunicação que vem…

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CRM como parte de uma cultura sistêmica

Ernani Pavanato 18 de julho de 201730 de maio de 2018 Comercial, CRM Nenhum Comentário
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Muito se ouve falar sobre CRM, assíncrono de “Customer Relationship Management”, traduzindo para o português, “Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente”. Mas e como isso funciona? Antes de responder a essa pergunta, me vi pensando em como poderia exemplificar de…

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