Existem hoje no mercado muitas soluções de CRM – Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente – e cada uma delas tem suas particularidades em relação aos serviços que entregam. Normalmente um sistema de CRM é composto por três módulos de…
A evolução do marketing
A evolução do marketing parece seguir paralelamente ao desenvolvimento das novas tecnologias, e a meu ver segue um ciclo evolutivo onde o cliente se tornou o centro do negócio de forma ampla, através dos vários canais de comunicação que vem…